A telefonok hallgatóznak és elemzik a beszélgetéseket

A Cox Media Group, amely többek között a televízió és rádió hírek egyik jelentős szereplője, nemrég beismerte, hogy a telefonok mikrofonján keresztül mesterséges intelligencia segítségével gyűjt adatokat a felhasználók beszélgetéseiről. Ezeket az adatokat célzott hirdetések megjelenítésére használják fel, így a korábban csak gyanított lehallgatás valósággá vált.

Az „Active Listening” nevű szoftver olyan technológia, amely a telefonok mikrofonját használja, hogy adatokat gyűjtsön több mint 470 különböző forrásból, beleértve a felhasználók viselkedési és hangadatait is. A Cox Media Group ügyfelei között megtalálható olyan nagyvállalatok, mint a Facebook és az Amazon, amelyek már lépéseket tettek annak érdekében, hogy megakadályozzák az ügyfeleik adatainak további kiszivárgását.

A régóta fennálló gyanú beigazolódott

Az évek óta keringő feltételezések szerint a telefonok hallgatóztak a beszélgetések során, de eddig nem állt rendelkezésre konkrét bizonyíték. Most azonban a Cox Media Group megerősítette, hogy okostelefonok olyan szoftvert használnak, amely lehallgatja a felhasználók beszélgetéseit, majd az így gyűjtött adatokat célzott hirdetésekre használja fel. Például, amikor valaki egy kávéfőző vásárlásáról beszélgetett, a telefon is "hallotta" ezt, és nem sokkal később kávéfőző hirdetések jelentek meg a készüléken.

A 404 Media által közzétett jelentésből kiderül, hogy nem csupán az internetes keresések határozzák meg a felhasználóknak megjelenő hirdetéseket, hanem az is, hogy miről beszélnek a telefon közelében.

Mi is pontosan az „Active Listening” szoftver?

Egy befektetőknek szóló prezentációban a Cox Media Group feltárta, hogy az „Active Listening” technológia mesterséges intelligenciát alkalmaz, hogy valós idejű adatokat gyűjtsön a felhasználók szándékairól, beszélgetéseik figyelésével és elemzésével. Ezen technológia lehetővé teszi a hirdetők számára, hogy a felhasználók hangadatait a viselkedési adatokkal kombinálják, így pontosabb és célzottabb hirdetéseket juttathassanak el azokhoz, akik éppen vásárlási döntéseket fontolgatnak.

A Cox Media Group azt is állította, hogy az „Active Listening” szoftver képes összegyűjteni a felhasználók beszélgetéseiből és online tevékenységeiből származó adatnyomokat, lehetővé téve az adatforrások mélyebb elemzését. Az így összegyűjtött információk alapján pontosabb hirdetéseket tudnak megjeleníteni, ami hatékony eszközzé teszi a szoftvert a marketingkampányok során.

A Meta és az Amazon válaszai

A kiszivárgott információk hatására a Meta és az Amazon is lépéseket tett. Mivel mindkét vállalat kapcsolatban áll a marketingügynökséggel, a Meta azonnal áttekintette az ügynökség szolgáltatási feltételeit, hogy megvizsgálja, történt-e adatgyűjtés a felhasználók kifejezett engedélye nélkül. Ez akár szerződésszegést is jelenthet, valamint a felhasználói bizalom megingásához vezethet.

Az Amazon ezzel szemben tagadta, hogy részt vett volna az adatvédelmi botrányban, és közölte, hogy nem kíván együttműködni az érintett marketingcéggel. Ezen kívül egyértelművé tette, hogy ha bármelyik partnere megsérti a felhasználói adatvédelemmel kapcsolatos szerződéses kötelezettségeit, az Amazon azonnali jogi lépéseket fog tenni.

Az „Active Listening” jogi háttere

A Cox Media Group egy mostanra törölt bejegyzésben azt állította, hogy a felhasználók minden alkalommal beleegyeznek az „Active Listening” technológia használatába, amikor egy új alkalmazást letöltenek vagy frissítenek. Az ilyen alkalmazások felhasználási feltételeiben gyakran rejtve marad, hogy a telepített szoftverek lehetővé teszik a készülékek számára a felhasználók lehallgatását.

Ez azt jelenti, hogy a hallgatózó szoftverek használata sokszor rejtetten van elhelyezve a hosszú és gyakran figyelmen kívül hagyott felhasználási feltételek között, amelyeket a felhasználók sietve elfogadnak, amikor új alkalmazásokat telepítenek. Így a felhasználók nem mindig tudnak arról, hogy a telefonjuk valójában hallgatózik.

Az ügy súlyos adatvédelmi aggályokat vet fel.